Điều khoản tài khoản
Điều khoản tài khoản mô tả nghĩa vụ sử dụng dịch vụ, còn chính sách này giải thích dữ liệu đi kèm nghĩa vụ đó. Khi có điểm giao nhau, chúng tôi ưu tiên cách diễn giải bảo vệ dữ liệu cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư của 15t
15t đặt dữ liệu tài khoản, phiên đăng nhập và yêu cầu hỗ trợ của bạn vào một quy trình riêng tư có thể đọc rõ trước khi...
Áp dụng cho 15t.proDành cho Việt NamCập nhật theo vận hànhYêu cầu qua hỗ trợ
Cách 15t xử lý dữ liệu cá nhân
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng khi bạn truy cập 15t.pro, tạo tài khoản, đăng nhập, dùng kênh hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu liên quan đến hồ sơ của mình, nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu dữ liệu nhận dạng tài khoản, thông tin thiết bị, địa chỉ IP, nhật ký phiên, lựa chọn ngôn
ngữ, nội dung trao đổi với hỗ trợ và dấu vết giao dịch cần thiết để đối soát. Với MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tham chiếu cần cho xác nhận, tra soát và bảo vệ tài khoản; mã xác thực nhạy cảm không được hiển thị trong trang chính sách. Dữ liệu được dùng để vận hành
tài khoản, kiểm tra truy cập bất thường, trả lời yêu cầu của bạn, duy trì hồ sơ kế toán cần thiết và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý tại khu vực liên quan.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH HỖ TRỢ
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu của mình, hãy dùng các kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc trên 15t.pro. Chúng tôi tách yêu cầu quyền riêng tư khỏi câu hỏi vận hành thông thường để đội phụ trách kiểm tra đúng hồ sơ. Khi cần xác minh, chúng tôi sẽ hỏi thêm dữ liệu tối thiểu nhằm tránh trả lời nhầm cho tài khoản khác.
Đội ngũ trực tuyến
Email quyền riêng tư
Bạn có thể gửi yêu cầu qua địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong tài khoản 15t. Hãy nêu rõ nội dung cần xử lý, tên đăng nhập liên quan và kênh phản hồi bạn muốn nhận.
Trò chuyện trong tài khoản
Khi bạn đã đăng nhập, khung trò chuyện giúp chúng tôi nối yêu cầu với hồ sơ đúng nhanh hơn. Nhân sự hỗ trợ chỉ xem phần dữ liệu cần thiết để chuyển yêu cầu riêng tư.
Theo dõi phản hồi
Mỗi yêu cầu riêng tư được ghi nhận bằng mốc thời gian nội bộ. Bạn có thể quay lại kênh đã gửi để hỏi tiến độ mà không cần lặp lại toàn bộ nội dung.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Dấu hiệu kiểm soát chính sách
Chúng tôi viết chính sách này từ quy trình vận hành thật của 15t, không dùng câu chữ mơ hồ. Mỗi phần liên kết với dữ liệu chúng tôi thật sự cần...
Mốc cập nhật
Trang chính sách hiển thị phiên bản đang áp dụng để bạn biết nội dung nào đang được dùng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi đặt lại mốc và viết lại phần bị ảnh hưởng.
Giới hạn truy cập
Dữ liệu tài khoản không mở cho toàn bộ nhân sự. Các nhóm hỗ trợ, kỹ thuật và đối soát chỉ được cấp quyền theo nhiệm vụ, với nhật ký truy cập được lưu để kiểm tra sau.
Đối soát giao dịch
Dữ liệu tham chiếu từ MoMo, ZaloPay và VNPay được dùng để khớp giao dịch với tài khoản đúng. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu ví hoặc mã xác thực.
Bảo vệ phiên
Chúng tôi ghi nhận thiết bị, khu vực truy cập và dấu hiệu phiên bất thường để giảm rủi ro chiếm quyền. Những bản ghi này phục vụ an toàn tài khoản và xử lý tranh chấp.
Ngôn ngữ rõ ràng
Chính sách được viết bằng tiếng Việt để bạn đọc trực tiếp, không phải suy đoán từ bản dịch máy. Thuật ngữ kỹ thuật được giải thích bằng bối cảnh tài khoản 15t.
Hồ sơ yêu cầu
Khi bạn yêu cầu truy cập, sửa hoặc xoá dữ liệu đủ điều kiện, chúng tôi giữ bản ghi xử lý. Điều này giúp chứng minh yêu cầu đã được tiếp nhận và phản hồi đúng tuyến.
ĐỒNG BỘ CHÍNH SÁCH
Nhất quán giữa các trang chính sách
Chính sách quyền riêng tư không đứng riêng lẻ. Chúng tôi đối chiếu nội dung này với điều khoản tài khoản, quy tắc cookie và phần liên hệ hỗ trợ để tránh...
Quy tắc cookie
Phần cookie mô tả tệp nhỏ trên trình duyệt; chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu cookie có thể liên hệ với tài khoản ra sao. Hai phần được viết để bạn theo dõi cùng một logic.
Trang hỗ trợ
Kênh hỗ trợ có thể yêu cầu dữ liệu xác minh trước khi trả lời. Chính sách này nêu lý do xác minh, giới hạn dữ liệu được hỏi và cách chúng tôi lưu lịch sử trao đổi.
Khu vực khuyến nghị
Khi trang khác hiển thị đề xuất phù hợp với tài khoản, chính sách này giải thích dữ liệu hồ sơ nào có thể được dùng. Chúng tôi tránh dùng dữ liệu nhạy cảm cho phần hiển thị thông thường.
Bảo mật truy cập
Các mục bảo mật nói về khóa tài khoản, xác minh phiên và cảnh báo rủi ro. Chính sách quyền riêng tư nêu dữ liệu kỹ thuật được thu để các biện pháp đó hoạt động.
Lưu giữ hồ sơ
Những trang nói về giao dịch chỉ nêu quy trình đối soát. Chính sách này bổ sung thời điểm dữ liệu tham chiếu được giữ, lý do lưu và điều kiện xoá khi không còn cần thiết.
Thông báo thay đổi
Nếu nội dung pháp lý được cập nhật, chúng tôi dùng cùng một cách thông báo trên các trang liên quan. Điều này giúp bạn nhận ra phần nào đổi và phần nào vẫn giữ nguyên.
Bố cục rõ ràng cho quyền riêng tư
Trang chính sách được sắp xếp để bạn tìm nhanh phần liên quan đến dữ liệu của mình. Chúng tôi tách nhóm dữ liệu, mục đích...
Ngày hiệu lực
Phần đầu trang nêu phiên bản chính sách đang áp dụng. Khi bạn quay lại sau một thời gian, mốc này giúp nhận ra nội dung đã thay đổi hay vẫn là bản cũ.
Nhóm dữ liệu
Chúng tôi tách dữ liệu tài khoản, thiết bị, phiên đăng nhập và hỗ trợ thành nhóm riêng. Cách này giúp bạn hiểu dữ liệu nào phát sinh từ hành động nào trên 15t.
Mục đích sử dụng
Mỗi nhóm dữ liệu đi kèm lý do sử dụng, như xác minh truy cập, đối soát giao dịch hoặc trả lời yêu cầu. Chúng tôi tránh gom nhiều mục đích vào một câu chung chung.
Thời gian lưu
Chính sách nêu nguyên tắc lưu dữ liệu theo nhu cầu vận hành, an toàn và nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn cơ sở giữ, dữ liệu đủ điều kiện sẽ được xoá hoặc ẩn danh.
Bên xử lý
Nếu nhà cung cấp kỹ thuật hỗ trợ lưu trữ, phân tích bảo mật hoặc xử lý vé hỗ trợ, chính sách nêu vai trò của họ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
Quyền yêu cầu
Bạn có thể hỏi về dữ liệu, yêu cầu sửa sai hoặc đề nghị xoá phần đủ điều kiện. Chính sách giải thích cách gửi yêu cầu và các bước xác minh trước khi xử lý.
Câu hỏi về quyền riêng tư
Chúng tôi thu dữ liệu bạn nhập, dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP, thời điểm đăng nhập và bản ghi xác minh cần thiết. Những dữ liệu này giúp mở hồ sơ, bảo vệ truy cập và hỗ trợ khi bạn liên hệ.
Các kênh này có thể tạo mã tham chiếu giao dịch cần đối soát với tài khoản 15t. Chính sách nêu cách chúng tôi dùng mã tham chiếu, trạng thái xử lý và mốc thời gian liên quan.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần vận hành tài khoản, xử lý hỗ trợ, bảo mật hệ thống, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc làm việc với nhà cung cấp xử lý dữ liệu theo vai trò cụ thể.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ của 15t. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản trước, sau đó phản hồi phần dữ liệu đủ điều kiện theo phạm vi pháp luật địa phương cho phép.
Thời gian lưu phụ thuộc vào loại dữ liệu, nhu cầu bảo mật, đối soát và nghĩa vụ pháp lý. Khi cơ sở lưu không còn, chúng tôi xoá, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo quy trình nội bộ.
Khi tài khoản đóng, một số dữ liệu có thể được giữ trong thời hạn cần thiết để đối soát, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Phần không còn cần sẽ được xử lý theo chính sách.